调研走访、政策宣讲、市场对接……9月，文化和旅游部开展了2023年文化和旅游企业服务月活动（以下简称“服务月”），组织全国各地文化和旅游部门聚焦文旅企业发展短板、困难问题和服务需求，推出一批形式多样、有针对性、能见实效的服务活动和惠企举措。业界纷纷表示，服务月营造了助企暖企良好氛围，进一步提振了发展信心、增强了经营活力。下一步，要持续丰富产品供给，提升服务水平，更好推动文化和旅游业高质量发展。
行业培训赋智
服务月服务对象为各类文化和旅游企业。各地文化和旅游部门立足发展实际，重点面向文旅领域中小企业经营管理人员、个体工商户、专业技术人员等，组织开展有针对性的经营管理和专业技能培训活动，为行业发展培育人才。
服务月期间，由文化和旅游部产业发展司主办、中央文化和旅游管理干部学院承办的文化和旅游产业公开课在全国文化和旅游干部网络学院上线。公开课设置《对传统旅行社转型与发展的思考与实践》《招投标实务与技巧》《产品研发管理体系设计全攻略》《消费者心理行为分析与营销策划》《互联网时代知识产权保护实务》等一批优质课程，面向文化和旅游企业及个体工商户免费开放，帮助其提升经营管理水平和业务技能。
“通过公开课的学习，我从更高层面了解到旅行社转型趋势，明确了接下来的发展方向。”一位旅行社负责人告诉记者，文化和旅游产业公开课“干货满满”，通过线上方式让自己实现了利用碎片化时间学习行业前沿知识的愿望。
“服务月开展以来，黑龙江累计开展线上线下专题宣传活动15场次，发放各类宣传资料1342份，召开座谈会9场，收集整理企业反馈意见20条，已协调解决问题诉求和实际困难11个。”黑龙江省文化和旅游厅产业发展处处长惠士勇介绍，接下来，黑龙江将畅通政府网站、新媒体、邮箱等渠道，掌握企业的实际需求以及对政策普适性等方面的意见建议。同时，进一步加强与其他部门沟通协作，广泛宣传文旅助企惠民各类优惠举措，助力文旅企业特别是个体工商户广泛知晓、会应用、能受益、提振发展信心，推动文旅产业高质量发展。
服务月期间，甘肃省陇南市宕昌县举办乡村旅游暨农文旅融合专题培训班。培训班通过课堂培训和案例教学相结合的方式，邀请相关专家学者，分别就民宿建设的“案”与“式”、乡村民宿发展提升运营方案、乡村旅游建设与民宿经验交流等方面进行专题授课。乡村旅游带头人，旅游民宿、农家乐、农家客栈负责人，旅游合作社负责人等100余人参加培训。宕昌县文体广电和旅游局有关负责人介绍，本次培训班既是服务月期间开展的专题业务培训，也是提升宕昌县农家乐、农家客栈、旅游民宿等乡村从业人员的服务水平和业务素质，推动宕昌县乡村旅游产业转型升级和高质量发展的重要举措。
金融支持蓄能
服务月期间，各地文化和旅游部门还针对文化和旅游企业特别是民营企业、中小微企业的实际困难，加大金融支持力度，满足合理融资需求，推动降低融资成本，为企业发展引来“金融活水”。
安徽省文化和旅游厅发挥政府部门的组织协调优势和金融机构的融资融智优势，搭建政银企交流平台，实现文旅项目与金融资源深度对接、产业政策与金融政策协同配合，助力解决文旅企业“融资难、融资慢”等问题。安徽省文化和旅游厅与地方金融监管、人民银行、银保监会等部门合作，定期更新并推送文旅企业融资需求“白名单”，帮助文旅企业和金融机构进行精准匹配。
甘肃省文化和旅游厅从重点项目方面入手，建立督导、调度、服务“三位一体”机制，对续建项目盯进度、新建项目赶工期、前期项目保服务，协调筹措600余万元奖补44个优质项目和创建文旅产业品牌，助力大敦煌文化旅游经济圈、石佛沟生态旅游等一批重点项目有序推进。
服务月期间，山西省文化和旅游厅、中国银行山西省分行联合印发《关于金融支持乡村旅游高质量发展的通知》，全力推动乡村旅游金融综合服务落地。“下一步，山西将持续争取更大的财政支持力度，引导鼓励更多的社会资本加大对文化和旅游业的投入，构建起多元化文化和旅游发展投入机制。”山西省文化和旅游厅产业发展处有关负责人介绍，山西优选一批盈利模式成熟的乡村旅游项目进入乡村旅游项目库，并将入库项目列为重点融资考察对象，加大信贷支持力度，建立“绿色通道”服务机制，为乡村旅游提供包括流动资金贷款、银团贷款、债券承销、资产证券化等在内的全方位金融服务。
务实举措提质
服务月期间，各地文化和旅游部门立足当地文旅企业实际，切实推出一批务实管用的服务举措，不断提升服务质量，进一步营造了关心企业、服务企业的良好氛围，推动文化和旅游业全面复苏和加快发展。
湖北省随州市文化和旅游局推出了政策宣讲、优秀文旅企业及个人奖励表彰，并启动新一轮文旅消费券发放等活动。随州市文化和旅游局局长解伟介绍，服务月期间，随州通过文旅政策宣讲，提升了文旅市场主体对有关文旅体产业发展扶持政策的知晓度，有效协同有关部门推进惠企举措落实；开展文旅产业奖励资金项目的申报兑现工作，表彰一批上年度取得突出成绩的文旅体行业单位或个人，强化示范引领带动作用，调动和激发全市文旅市场主体的积极性；开展新一轮随州文旅消费券发放工作，从供需两端刺激和助推文旅消费，扩大文旅商户和消费者有效参与，切实发挥好文旅消费券惠民惠企的活动效用。
广西壮族自治区南宁市青秀区组织成立牛湾文化旅游岛项目建设专班，建立“要素跟着项目走”工作机制，集中力量聚焦项目规划、征地拆迁等项目症结，梳理问题困难，积极对接市相关部门，制定解决办法和措施。青秀区相关负责人表示，下一步，将继续强化项目建设支撑保障工作，针对项目配套设施建设、文旅业态提升等进行深入研究、主动对接、积极协调，形成有效工作合力，助力南宁文旅经济高质量发展。（张磊 王文华 程芙蓉 金翔 李楠 邝伟楠 朱文文 杨丽敏）
