近日，河南多地持续遭遇强降雨，郑州等城市发生严重内涝。7月21日3时，河南省防汛抗旱指挥部将防汛应急响应提升至ⅰ级，国家防总将防汛应急响应提升至ⅱ级。应对汛情，河南文化和旅游行业紧急行动，全力做好防汛救灾工作，确保游客安全。截至7月21日22时，河南省378家a级景区关闭运营，并将游客妥善安置。全省a级景区暂无人员伤亡报告。
据不完全统计，7月16日以来，此轮强降雨造成河南省89个县（市、区）560个乡镇120余万人受灾，因极值暴雨致25人死亡、7人失联。
部分a级景区受灾严重，洛阳市栾川重渡沟景区、天河大峡谷景区、养子沟景区、嵩县木札岭景区、神灵寨风景区、花果山景区等多处道路、河堤、树木被冲毁，山体出现滑坡现象； 鹤壁市淇县朝阳山景区机动车道中段发生坍塌，后方发生山体滑坡；红旗渠·太行大峡谷、天平山、黄华神苑、柏尖山景区内部分路段有落石；安阳市红旗渠景区青年洞观光车道路坡体坍塌，柏尖山景区滑坡地段两处，洪谷山、太行大峡谷王相岩、天路、桃花谷等主要景区水量过大，工作人员无法进入，万泉湖景区河水较7月20日上涨明显，全面启动应急预案，防汛压力较大；济源市王屋山景区、太行山国家森林步道入口已全线封闭，抢修景区受损道路，清理塌方、落石，装置防洪沙袋600袋，对重点区域进行布防。
郑州市、洛阳市、巩义市等文物单位密集地区遭受严重灾害，部分博物馆和考古工地有渗漏进水情况，多处全国重点文物保护单位、省级重点文物保护单位遭受不同程度水毁险情。郑州商城遗址、龙门石窟、嵩山少林寺等地覆土坍塌，但文物本体暂时安全。
7月21日上午，河南省委书记楼阳生在省防汛抗旱指挥部召开会商会，传达学习习近平总书记对防汛救灾工作的重要指示，对全省防汛救灾工作进行再部署。会议部署12项重点工作，其中强调，要暂缓旅游景区开放，旅游景区没有关闭的要立即关闭，已经关闭的没有指令不能开放；要保障航空、铁路、公路、桥梁、隧道畅通，在气象条件允许、保证安全的前提下，尽快恢复航班运行，对滞留的旅客要加强生活保障，做好住宿、饮食以及疏导、安抚等工作。
当日，河南省文化和旅游厅召开汛情救灾紧急会议，要求全省文化和旅游系统牢牢坚持生命至上，全力做好防汛抗洪救灾工作，筑好汛期安全防线。各厅直单位主要负责同志要靠前指挥、站在一线，切实发挥主心骨作用，有力有效处置汛情，做好汛期内长期作战准备。全省景区、文化场馆、娱乐场所要启动防汛应急预案，及时根据天气变化关闭园区，排除险情，妥善安排留宿游客，切实保障游客出行安全。
旅游企业积极承担社会责任，为防汛救灾贡献力量。中国国际酒店集团董事长、河南省旅游协会执行会长王志介绍，汛情期间集团旗下酒店大堂、餐厅对被困群众免费开放。同时，河南省旅游饭店业协会倡议食宿不涨价，对滞留旅客做好安抚和帮助；为抗洪抢险人员及广大群众提供力所能及的帮助，积极提供避灾场所，免费提供食物、饮用水和充电设备、雨伞、雨衣等必要用品；全力协助政府做好救援工作。
河南中信国旅总经理陈兢表示，该旅行社接待了不少参加“四晚五天”“六晚七天”等行程的游客，有的游客一周前就已经到达河南，该旅行社已提前安排送走一批游客，还有部分游客滞留在洛阳、郑州、焦作等地。“7月20日，洛阳高铁站暂时关闭、郑州机场的航班也大面积延误。目前旅行社已尽全力将客人安顿在各个酒店，等待天气转好时安全送出游客。”
中旅旅行、同程旅行、携程、去哪儿、美团、途牛、飞猪等在线旅游平台相继发布消息，推出河南住宿、交通、旅游产品等板块的退改签方案以及应急措施。同时，酒店业向受灾群众敞开大门，提供援助。华住旗下294家位于河南省的酒店全员在岗，全力接待入住及滞留客人；亚朵集团郑州在营7家酒店接待了周边被大雨困住、暂时没地方着落的市民，并为其提供温水等基础服务；首旅如家一些具备条件的门店对受灾群众开放，提供可使用的设施与空间，并宣布河南方向的相关订单可免费取消，损失由企业承担，帮助群众共渡难关。
患难之中更显真情。有网友在微博上留言：“差点哭了，7月20日晚被困在医院附近酒店，今天续住依然原价。虽然房间订满了，但是酒店又收留了几个人在前台住了一晚，而且找出垫子、被褥放楼道，让大家留宿。”“我躲雨的这家酒店，给没有房间的人提供了被套浴巾。”
（采访组成员：丁来 王洋 王玮 张宇 黄高原 统稿：赵腾泽）
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