云南省文化和旅游厅开展全省旅行社和导游教育培训-k8凯发

　　4月6日，云南省文化和旅游厅组织召开2024年全省旅行社和导游教育培训电视电话会议，进一步提升旅行社和导游的职业素养和服务水平，推动旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治第二个百日行动走深走实。

　　会议在昆明设主会场，省文化和旅游厅主要负责同志、分管负责同志，省公安厅、省市场监督管理局分管负责同志，省旅行社协会、省导游协会主要负责人，以及200名旅行社及导游代表在主会场参加会议。会议在15个州（市）和25个重点旅游县（市、区）设分会场，共2100余名相关负责同志、旅行社负责人和导游人员参加了会议。

　　会议播放了旅行社和导游警示教育片；通报全省涉旅投诉、退货、涉旅舆情、涉旅案件查处情况；省旅行社协会、省导游协会，旅行社代表、导游代表作了发言；就旅行社相关管理人员行业禁入措施、导游签订劳动合同和支付导游服务费有关要求进行宣讲；省公安厅治安总队、交警总队、省市场监管局分管负责同志提出了具体的工作举措；最后省文化和旅游厅党组书记、厅长赵国良对全省旅行社和导游教育培训以及旅游市场秩序整治工作进行部署安排。

　　会议强调，一要以案促“省”，深刻反思旅游市场乱象对云南旅游金字招牌的极大破坏性；二要以案促“警”，导游要做守护云南旅游金字招牌的“形象大使”；三要以案促“律”，旅行社要在守护云南旅游金字招牌中主动担当；四要以案促“治”，全力守护好云南旅游金字招牌。

　　会议要求，要抓好学习教育，按照全覆盖的要求，把培训延伸到每一家旅行社、每一名导游。要深刻反省反思，始终坚持服务至诚、游客至上，不断增强服务意识和服务水平。要严格监管查处，加大联合检查力度，及时清除害群之马，实施行业禁入，不断净化全省旅游生态。

　　目前，全省文化和旅游部门正按要求扎实推进旅行社主要负责人和导游的教育培训工作，计划在4月底前完成全覆盖。